「Apexを開いたらデータがなくなっていた！」というトラブルが多くのプレイヤーに発生しています。この問題の報告は2024年4月3日から急増しています。
アカウントにログインすると、データが消えており、アカウント情報も初期化されている状態です。このような場合、どのように対処すればよいのでしょうか？
Apexデータ消失問題：復元方法とアカウント情報のリセット対策
Respawnはアップデートによるトラブルを認め、午前6時に緊急アップデートを施しました。
「現在ログインしているアカウントでは、データやコンテンツが消失することはありません」と公表しています。
問題が生じたアカウントのユーザーには、「最新のアップデートでデータが失われた場合、迅速に対応するため追加の修正作業を行っていますので、もう少しお待ちください」と通知しています。
突然消失するトラブルが発生した場合の対処方法
「エーペックスレジェンズ」をプレイ中にゲームデータが突然消失するトラブルが発生した場合の対処方法をご紹介します。
レイヤーの進行状況は、使用中のEAアカウントに紐付けられていますので、データを取り戻すためには正しいEAアカウントでログインすることが重要です。
以下、プラットフォーム別の復元手順を詳しく解説します。
PlayStation、Xbox、Nintendo Switchでのデータ復元方法
各コンソールでEAアカウントとのリンク状態を確認し、リンクされていなければ必要な手順に従ってリンクを行ってください。
クロスプログレッションの設定と注意事項
クロスプログレッションが導入された場合、複数のプラットフォームのアカウントが統合されることがあります。統合されたアカウントのリンクを解除すると、進行状況が失われてしまいますので、一度統合した状態を元に戻すことはできません。
EAアカウントでのログイン方法
EA appや各プラットフォームからEAアカウントにログインし、アカウント情報が正確であるか確認してください。EA IDはEA appやプラットフォームのアカウント設定からチェックできます。
Steamでのデータ復元方法
SteamとEAアカウントが正しくリンクされているかを確認し、リンクが切れている場合は再度リンクする手続きを行ってください。
