Netflixが見れない！エラーコード tvq-pb-101 (1.9.0)について

Netflix（ネットフリックス）でネットワークエラーが発生し、映像のストリーミングができない事態が発生しています。

表示されるエラーメッセージは次のようになります。

「現在、このタイトルは視聴できません。しばらく待ってから、もう一度試すか、別のタイトルを選んでください。tvq-pb-101(5.2.12)」また、「大変申し訳ありませんが、Netflixサービスに接続できません。Netflixアプリを再起動してみてください(-114)」

とのことです。このような場合、どのような対応をすればよいのでしょうか？

2023年12月12日には、Netflixでエラーコード tvq-pb-101 (1.9.0)による視聴障害が、日本国内だけではなく世界中で報告されました。

この問題の原因としては、主に以下の二点が考えられます。一つはデバイスに保存されているデータの不具合、もう一つはネットワーク接続の問題です。

これらによってtvq-pb-101エラーが発生することがあるとされています。

Netflix｜ネットワークエラー対策とエラーコード tvq-pb-101 (1.9.0)の対応方法

Netflix（ネットフリックス）でエラーコード tvq-pb-101 (1.9.0)が表示されて映像が視聴できない場合、
いくつかの対応策を試すことで問題が解決するかもしれません。

具体的な対策は以下の通りです。

使用しているデバイスを再起動する

異なる設定を試してみる

Netflixアプリをアップデートする、または再インストールする

インターネット接続とその速度を確認する

Netflixのサーバーの動作状況をチェックする

2023年12月12日の状況では、ユーザー側のインターネット環境やデバイスに問題はないものの、Netflixのサーバーにトラブルが発生していることが視聴障害の原因となっているようです。

この場合は、サーバーが復旧するまで待つしかないでしょう。

デバイスを再起動することで、多くの問題が解消されることがあります。

再起動の手順は以下のとおりです。

1. デバイスの電源ボタンを長押しする
2. 電源オプションが表示されたら、「再起動」を選択する

この問題は、Netflixのサーバーがダウンしていることも原因の可能性があります。

サーバーの状態を確認するには以下の手順を踏みます。

1. Netflixのサポートページにアクセスする
2. 「ヘルプ」セクションをクリックする
3. 「Netflixのステータス」を選択する
4. サーバーが動作していれば、「すべて正常」と表示されます

Netflixで問題が起きた時には、別の設定を使ってログインすることで解決することがあります。この方法を試す際の手順は以下のようになります。

1. Netflixアプリを開きます。

2. 自分のアカウントでログインします。

3. スマートTVのリモコンを使ってアプリを閉じます。

4. リモコンのボタンを次の順番で押します：上 > 上 > 下 > 下 > 左 > 右 > 左 > 右 > 上 > 上 > 上 > 上

5. [アカウント非アクティブ化]を選択して、テレビから自分のアカウントを削除します。

6. スマートTVを再起動します。

7. Netflixアプリを再度開き、新しい設定でログインします。

古いバージョンのNetflixアプリが原因で問題が発生している場合、アップデートや再インストールで解決することがあります。アップデート方法は以下の通りです。

1. テレビのリモコンでホームボタンを押し、ホーム画面に移動して[設定]を開きます。

2. Google Playストアを探して開きます。
3. 検索バーに「Netflix」と入力し、アプリを検索して開きます。

4. アプリを[アンインストール]して削除し、その後テレビを再起動します。

5. 再起動後、PlayストアからNetflixをもう一度ダウンロードしてインストールします。インストール完了後、デバイスを完全に再起動します。