auペイ｜チャージしなくても残高が増えるのはなぜ？自動的に増加する残高について

auペイを使っていて、チャージしていないのになぜ残高があるのか、不思議に思ったことはありませんか？

チャージした記憶がないのに、残高が自動的に増えていることがありますが、これはどういうわけでしょうか？

auペイでチャージをしなくても残高が増える、あるいは残高がある理由には、

キャンペーンの適用が考えられます。

たとえば、新規加入や携帯の機種変更をした際、店舗独自のキャンペーンによって自動で残高にチャージされることがあります。

【au PAY】チャージ履歴の確認方法

さらに、auPayの残高はauウォレットと統合されているため、auモバイル契約者が以前に獲得したauポイントがauPay残高に変換されていることもあります。

1. 「au PAY アプリ」を開いて、画面右下にある［アカウント］を選択します。

2. 「au PAY」の［メニュー］をタップします。

3. ［確認］の中の［チャージ履歴］を選択します。

4. チャージ履歴が表示され、特定の年月を選ぶことで、その月のチャージ詳細を確認できます。

もしauペイを使っていて、自分が行った覚えのない残高増加に気づいたら、

アカウントのセキュリティに何らかの問題が生じている可能性があります。

このような場合、速やかにアカウントの安全対策を見直すことが重要です。

これには、

auIDのパスワードの変更、
ピンコードの更新、
既に使った二段階認証デバイスの削除、
そして生体認証によるログインの無効化

をしてください。

最初に、https://id.auone.jp/ へアクセスしてauIDでログインしてください。

その後、右上のメニューから「auID会員情報」へ進み、パスワードやピンコードを変更してください。

次に、再度右上のメニューを使って「二段階認証」の設定に進み、全て解除します。そして、最後に「指紋・顔認証によるログイン設定」へ進み、登録済みの情報があれば解除してください。

問題を解決するためには、朝9時から夜8時の間にカスタマーサポートへの連絡も必要になります。

auペイユーザーなら、自らチャージを行っていないにも関わらず、残高が増加していることに気づくことがあるかもしれません。

これは、キャッシュバックキャンペーンや長期利用者向けの特典など、使用状況や加入プランに基づく様々な理由から起こりえます。

また、Pontaポイントではなく、au PAY残高が付与されるキャンペーンもあります。