ぷららのサービスでパスワードが認識されず、ログインできない問題が起きています。
Webメールを使用しようとすると、「解約処理中のためご利用いただけません」というメッセージが表示されることがあります。
この問題はどう解決すれば良いのでしょうか？
ログインできない原因と解決
「解約処理中のためご利用いただけません」とのメッセージが出た場合、ぷららの接続サービスを終了してもメールアドレスを利用するには、「ぷらコミ0」プラン（月額220円（税込））への変更が必要です。
以下のページで手順を確認してください。
退会後もぷららメールアドレスを継続して使用する方法
ぷららQ&A｜ぷらら | ぷららを退会したいがメールアドレスは引き続き利用したい
ぷららの接続サービスを終了しメールアドレスのみ利用希望の場合、ぷらら契約をメールアドレスのみのプランである「ぷらコミ0」（220円（税込）/月）へ変更していただければ、本メールアドレスを引き続きご利用いただけます。 POINTぷらコミ0には
help.plala.or.jp
解決しない場合は、次のリンクからサポートに問い合わせてみましょう。
サービスに関する問い合わせフォーム
https://guide.plala.or.jp/support/form01.html
なぜログインできなくなった？
ぷららのサービスでパスワードが無効となり、Webメールへのログイン時に「解約処理中のためご利用いただけません」と表示されてしまうことがあります。
この問題は、ぷららにおける「ダイヤルアップ接続機能」の廃止と、それに伴う接続プランの終了が原因と思われます。
「ぷらコミ（各種プラン）」や「レギュラープラン（各種セット）」のサービス終了により、
メールアドレスやその他のサービスを継続するためには、2023年11月30日までに特定のプランに変更する必要がありました。
11月末のサービス終了に伴い、多くのユーザーが自動的に解約され、メールサーバーも削除された可能性が高いです。
ユーザーIDの維持を目的とした移行サイトはすでに削除されていますが、
メールアドレス一つにつき220円の特定のプランに再契約することで、メールサービスが復旧することもあるようです。(ぷらコミ0など)
ぷららWebメールログインに関するトラブルシューティング
「ダイヤルアップサービス終了とひかりTVサービス変更についての案内」
https://www.plala.or.jp/support/info/2023/1201/index.html
