ぷららWebメール「解約処理中のためご利用いただけません。」ログインできない原因と解決

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ぷららのサービスでパスワードが認識されず、ログインできない問題が起きています。

Webメールを使用しようとすると、「解約処理中のためご利用いただけません」というメッセージが表示されることがあります。

この問題はどう解決すれば良いのでしょうか?

ログインできない原因と解決

「解約処理中のためご利用いただけません」とのメッセージが出た場合、ぷららの接続サービスを終了してもメールアドレスを利用するには、「ぷらコミ0」プラン(月額220円(税込))への変更が必要です。

以下のページで手順を確認してください。

退会後もぷららメールアドレスを継続して使用する方法

ぷららQ&A|ぷらら | ぷららを退会したいがメールアドレスは引き続き利用したい
ぷららの接続サービスを終了しメールアドレスのみ利用希望の場合、ぷらら契約をメールアドレスのみのプランである「ぷらコミ0」(220円(税込)/月)へ変更していただければ、本メールアドレスを引き続きご利用いただけます。 POINTぷらコミ0には

解決しない場合は、次のリンクからサポートに問い合わせてみましょう。

サービスに関する問い合わせフォーム
https://guide.plala.or.jp/support/form01.html

なぜログインできなくなった?

ぷららのサービスでパスワードが無効となり、Webメールへのログイン時に「解約処理中のためご利用いただけません」と表示されてしまうことがあります。

この問題は、ぷららにおける「ダイヤルアップ接続機能」の廃止と、それに伴う接続プランの終了が原因と思われます。

「ぷらコミ(各種プラン)」や「レギュラープラン(各種セット)」のサービス終了により、

メールアドレスやその他のサービスを継続するためには、2023年11月30日までに特定のプランに変更する必要がありました。

11月末のサービス終了に伴い、多くのユーザーが自動的に解約され、メールサーバーも削除された可能性が高いです。

ユーザーIDの維持を目的とした移行サイトはすでに削除されていますが、

メールアドレス一つにつき220円の特定のプランに再契約することで、メールサービスが復旧することもあるようです。(ぷらコミ0など)

ぷららWebメールログインに関するトラブルシューティング

「ダイヤルアップサービス終了とひかりTVサービス変更についての案内」
https://www.plala.or.jp/support/info/2023/1201/index.html

 

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