Amazonで商品を購入した後、なぜ注文確定のメールが届かないことがあるのでしょうか？この問題に対処する方法を見ていきましょう。
Amazonで注文確認メールが届かない主な理由
Amazonからの注文確認メールが届かない主な理由は次の6つです。
セールや特別イベントによる注文処理の遅延
Amazonでの大規模なセールやイベント中は、注文数が急増し、その結果、注文確認メールの配信が遅れることがあります。
注文履歴に商品が表示されている場合は、注文は成立しているので、メールが届かなくても商品は配送されます。
迷惑メールフィルターによるブロック
迷惑メールフィルターにAmazonからのメールが振り分けられている場合があります。
迷惑メールフィルターを使用している場合は、Amazonからのメールが受信できるように設定を見直してください。
設定方法はメールサービスによって異なりますので、各サービスのサポートページで確認してください。
対処法
メールが見当たらない場合、迷惑メールフォルダを確認してみてください。場合によっては、メールが誤ってそこに振り分けられている可能性があります。
自分のデバイスのメール設定でAmazonの以下の7つのメールドメインを許可しておくと、迷惑メールフィルターに引っかからなくなります。
設定は「ヘルプ」セクションや「FAQ」で行えます。
また、ドメイン指定受信の設定をしていないかも確認しましょう。Amazon.co.jpは以下のドメインを使用してメールを送信しています。
– amazon.co.jp
– amazon.jp
– amazon.com
– marketplace.amazon.co.jp
– m.marketplace.amazon.co.jp
– gc.email.amazon.co.jp
– gc.amazon.co.jp
パソコンやスマートフォンのメールシステムの一時的なトラブル
時にはパソコンやスマートフォンのメールシステムに一時的なトラブルが発生することがあります。
他のメールアドレスでメールの受信が正常に行われているか確認してみてください。
メール受信設定の誤り
メールの受信設定が間違っていると、Amazonからのメールが届かないことがあります。
メール受信設定を確認し、適切に設定されているかを確かめてください。
設定方法はメールサービス提供者によって異なりますので、各サービスのサポートページを参照してください。
注文プロセスの未完了
注文を確定するためには「注文を確定する」ボタンをクリックする必要があります。
このボタンを押さずに画面を閉じてしまうと、注文は正式には完了していません。
注文履歴で「注文の状態」が「注文確定」になっていなければ、注文が完了していない可能性があります。
商品を注文した企業のデータ更新の遅れ
注文した商品の企業がデータ更新を怠っている可能性もあります。配送のメールが届かない場合は、直接企業に問い合わせてみましょう。
Amazonで注文確定・確認メールが届かない場合の対処方法
アカウントにメールアドレスが登録されていないとき
まず、アカウントに正しいメールアドレスが登録されているか確認してください。
アカウントの詳細ページから最新の注文状況を見て、「顧客番号」と「注文番号」を取得しましょう。
大型イベント時の注文処理遅延
大型イベント時には、注文確定メールの配信が遅れることがあります。イベントによる注文処理の遅延を考慮してください。
アカウント登録時の追加認証が必要な場合
使用している端末やアプリによっては、追加の認証が必要な場合があります。指示に従って、アカウント登録を
完了させてください。
大型イベント時の注文処理遅延
大型イベント時には、注文確定メールの配信が遅れることがあります。イベントによる注文処理の遅延を考慮してください。
アカウント登録時の追加認証が必要な場合
使用している端末やアプリによっては、追加の認証が必要な場合があります。指示に従って、アカウント登録を
完了させてください。
注文が完全に完了していない場合
注文履歴をチェックして、注文が完全に完了しているか確認してください。
最後に「注文を確定する」ボタンを押していなければ、メールは送信されません。
商品がまだ発送されていない場合
一般的に、注文確定メールは商品が発送される際に送信されます。商品の発送をお待ちください。
Amazonからのメール受信設定を再度確認
Amazonからのメールを確実に受信するためには、メールの受信設定を見直してください。詳しい方法はヘルプセクションやFAQで確認できます。
店舗受取り用番号の確認
店舗での受取りを利用する場合、必要な番号は「配送状況を確認」ページに表示されます。商品が店舗に到着した後、確認してみてください。
メールサービス提供者の設定をチェック
メールサービス提供者の迷惑メール拒否設定により、Amazonのメールが誤ってブロックされていないか確認しましょう。
迷惑メールフォルダにAmazonからのメールがある場合は、カスタマーサービスのメッセージセンターで注文確認メールを確認できます。ここにメールがあれば、注文は有効となります。
メッセージセンターの活用
また、Amazonでは、メールシステムに問題があった場合でも、「メッセージセンター」から自分の取引に関する全てのメールを確認することが可能です。
「メッセージセンター」は、Amazonのマイページに設置されている個人向けの連絡用メールボックスです。
メッセージセンターへのアクセス方法
スマホのブラウザからのアクセス
「Amazon」>「画面右上の人のマーク」>「アカウントサービスの「すべてを表示」」>「メッセージ」>「すべてのメッセージ」
PCのブラウザからのアクセス
「Amazon」>「画面右上のアカウント＆リスト」>「メッセージセンター」>「すべてのメッセージ」
Amazonアプリからのアクセス
「画面下部の人のマーク」>「メッセージ」>「すべてのメッセージ」
