My SoftBankアプリにログインしようとすると、
WiFiをオフにしていてもアクセスができません。
指示に従ってWiFiを切っても、
「お客様のご契約内容では、本アプリをご利用いただけません」
と表示されてしまい、ログインできません。
この問題をどう解決すればいいのでしょうか？
WiFiをオフにしてもMy SoftBankにログインできない時の対処法
My SoftBankにログインできない場合は、
VPNの設定を見直してみてください。
iPhoneを使用している方
iPhoneを使用している方は、
以下のステップでVPNをチェックしてみてください。
– VPN設定の「i」マークをタップしてください。
– 「オンデマンド接続」をオフに切り替えます。
– 「設定」に戻り、VPNがオフに
なっていることを確認してください。
Androidを使用している方
Androidを使用している方は、
次の手順で操作してみてください。
「ネットワークとインターネット」に進んでください。
– 「Wi-Fi」がオフになっているかを確認してください。
– 「VPN」設定で、
どのVPNにも接続していないことを確認してください。
– 「VPN」を選択し、
現在使用中のVPNを削除してください。
My SoftBankにログインするためには、
SoftBank ID（電話番号または英数字のID）と
パスワードが必要です。
パスワードには、4桁の数字のものと、
購入時にメールで送られた複雑なものの二種類があります。
どちらも忘れた場合は、
SoftBankの店舗で尋ねる必要があります。
その他の対処法
Wi-Fiを無効にしてもMy SoftBankへ
ログインできない問題が発生しています。
Wi-Fiをオフにし、VPN設定をしていない状態でも、
My SoftBankにアクセスができない場合、
次のような原因が考えられます：
アプリ自体に起因する問題
My SoftBankアプリ自体に問題がある場合、
ログインできない事態になることがあります。
使用中のアプリが最新版かどうかを確認し、
必要であればアプリの再インストールを
試みることで問題が解決することがあります。
インターネット接続に関する問題
Wi-Fiを切っても、携帯データ通信が
オフになっている可能性があります。
デバイスの設定を確認し、
携帯データ通信が有効になっているか、
また適切な通信エリア内にいるかを確認してみてください。
アカウントの問題
My SoftBankのアカウントに問題がある可能性があります。
アカウントがロックされている、
またはサーバー側で一時的なトラブルが起こっている
可能性があります。
この場合、SoftBankのカスタマーサポートに連絡し、
アカウントの状態を確認してもらうことを推奨します。
