fireTV stickを利用している際、YouTubeだけがうまく機能しないことに困っています。
Fire TV Stickで通常通りYouTubeを開こうとすると、「接続不可」というエラーメッセージが出てしまい、どのように対処すればいいのかわかりません。
fireTV stickでYouTubeに接続不能
Fire TVシリーズ（例えばFire TV StickやFire TV Stick 4K Maxなど）を使用してYouTubeを視聴しようとすると、「接続不可」というエラーが発生している問題が2023年10月20日頃から報告されています。
表示されるメッセージは以下の通りです。
[再試行]
[ネットワーク設定]
キャッシュをクリアしたり、データを削除したり、再起動やアプリの再インストール、デバイス本体の再起動（画面の指示に従ったり、電源を直接切ったり）、工場設定へのリセット、設定の再セットアップなど、様々な対処法を試しても問題が解決しないという報告があります。
このような症状が増えていることから、fireTV stickのファームウェア（OS）に何らかの問題がある可能性が高いと考えられます。
fireTV stickでYouTubeが見られない時の原因と対応策
fireTV stickを使っている時にYouTubeのみが正常に作動しない場合、その原因とどう対処すればよいかを知ることが大切です。
fireTV stickでYouTubeが見られない時に考えられる主な原因として、以下の点が挙げられます。
fireTV stickでYouTubeが見られない場合、最初に確認すべきは接続に問題がないかです。
また、リモコンの故障、fireTV stickやテレビ自体の不具合、Wi-Fiの接続トラブルも原因となることがあります。問題解決にはAmazonのカスタマーサポートへの相談も有効です。
接続に関する問題
Fire TV Stickがテレビに正しく接続されているか、電源コードやその他の機器が適切に接続されているかを確認しましょう。
電源アダプタが間接的に使用されている場合は、壁のコンセントから直接供給してみると良いでしょう。
私は、コンセントを抜いて5分以上待って再度接続すると見れるようになった時もあります。
テレビの故障
別のテレビにfireTV stickを接続して問題がなければ、使用中のテレビに何らかの問題がある可能性があります。
テレビの製造元に問い合わせてみることをおすすめします。
Wi-Fi接続の問題
Wi-Fiに接続トラブルがある場合は、以下のような対処法を試してみてください。
– 接続方法を変更する（例えば、SSIDを直接入力する、WPSボタンを使用する）。
– 別のネットワーク（モバイルテザリングなど）で接続してみる。
– fireTV stickのシステムアップデートを確認する。
– 他のデバイスでWi-Fiが正常に接続できるかを確認する。
– ルーターやモデムを再起動する。
リモコンの故障
リモコンが反応しない、動かない場合は、リモコン自体の故障や電池切れの可能性が考えられます。
テレビのリモコンでfireTV stickが操作できるなら、リモコンに何らかの問題があると判断できます。
故障の原因が不明な場合は、電池を交換してみましょう。
また、fireTV stick本体に向けてリモコンを操作してみるのも良いです。
この方法でうちは何度か操作ができました。
Fire TV Stickの故障
他の対処法を試しても問題が改善しない場合、fireTV stick本体の故障が疑われます。この場合は、Amazonのカスタマーサービスに連絡するか、交換を検討してください。
また、Amazon Prime VideoやNetflixなど他のアプリは問題なく視聴できる場合は、Wi-Fi接続に問題はないと考えられます。
それでも見れない時の他の方法
もしfireTV stickを利用してYouTubeを見ようとしても接続できない場合は、他の方法を試してみることが良いでしょう。
fireTV stickでYouTubeが視聴できない、接続に失敗するといった状況が続いている際には、次のような代替手段を検討してみてください。
1. ブラウザ版YouTubeを使用する。
2. スマートフォンやタブレットなど別のデバイスを使ってYouTubeを視聴する。
特に、Fire TVにAmazon Silkブラウザをインストールすることで、ブラウザ版のYouTubeを使うことができます。
Silkブラウザを使い始めるためには、Fire TVのホーム画面から以下のステップに従います。
– ホーム画面で「アプリ」を選択し、「Silkブラウザ」を探します。
– 「ダウンロード」を選び、続いて「インストール」し、「開く」をクリックします。
– Silkブラウザのトップ画面のブックマークにある「YouTube on TV」を選んで、ブラウザ版YouTubeを視聴できます。
