lineにログインできない「ご利用の環境はサポート対象外です」と表示される問題

lineアプリにログインしようとした際に、「ご利用の環境はサポート対象外です」というメッセージが表示されるトラブルが発生しています。

この問題は、AQUOS SHV48やらくらくホンF01Lのような一部の機種で特に多く見られ、アカウントセンターからプライバシーポリシーに同意しようとしても生じることがあります。

lineログイン不可！「ご利用の環境はサポート対象外です」に対処する方法

lineでアカウントセンターを開こうとすると「ご利用の環境はサポート対象外です」と出て、ログインができないことがあります。

lineにログインできない場合、主な原因は以下の二つです。

■ 使用している端末が古い

lineは最新のOSやハードウェアでの利用を前提に設計されているため、古い端末では正常に動作しないことがあります。OSやアプリを更新してもログインに問題がある場合、端末の古さが原因かもしれません。その場合は、新しい端末への買い替えを検討することが良いでしょう。

■ ソフトウェアが更新されていない

lineは定期的にアップデートされるため、ソフトウェアが古いと新しい機能やセキュリティ強化に対応していない可能性があり、ログインできなくなることがあります。

この状況は、古いスマートフォンやOSのバージョンが古い場合に特に発生しやすく、LINEアプリを最新版に更新できないケースでよく見られます。

2023年11月からは、プライバシーポリシーに同意するためのポップアップが表示されるようになるので、そのタイミングを待つことをお勧めします。

11月以降は、定期的にプライバシーポリシーの同意を求めるポップアップが現れ、これに同意することでLINEアプリの利用が可能になります。

もし10月中にプライバシーポリシーへの同意が完了していなくても、11月以降にLINEの利用ができなくなることはありません。

11月以降も同意していない場合、サービスを利用する際にプライバシーポリシーの同意画面が頻繁に表示されるようになります。

この画面で同意ボタンを押せば、LINEアプリを引き続き利用できますので安心してください。

さらに、LINEアカウントをYahoo! JAPAN IDと連携させることで、Yahoo IDを通じてプライバシーポリシーに同意する方法もあります。

このアカウント連携は任意で、実施することでLINEやYahoo!メールなどのサービスを引き続き利用できます。