iPhoneを使ってApp Storeを利用する際、「ファミリーメンバーの前回の購入時に、お支払いの問題がありました。
ファミリー管理者に請求先情報の更新を依頼してください。」というメッセージが表示されることがあり、その結果アプリのアップデートができなくなることがあります。
この問題に遭遇した場合、次の対処方法を試してください。
appStore：ファミリーメンバーの前回の購入時に、お支払いの問題がありました。
App Storeで購入やアップデートを試みる際に、支払い関連の問題が原因で新しいアプリのダウンロードやサブスクリプションの更新が一時的に停止されることがあります。
iTunes Cardで支払う
クレジットカード情報を更新することができない場合は、Apple Gift CardやApp Store & iTunes ギフトカードを利用して未払い金額を清算する方法もあります。
2. 「設定」アプリを開いて、あなたの名前をタップします。
3. 「メディアと購入」へ進み、「アカウントを表示」を選択します。
4. 「購入履歴」を確認して、未払いの注文を探します。
5. 見つかった注文に対して「Apple ID クレジットでお支払い」を選び、支払いを行います。
お支払い方法を変更する
最も簡単な解決策は、設定から新しいお支払い方法を追加して、古い情報を更新することです。
2. 画面上部にあるあなたの名前をタップします。
3. 「メディアと購入」を選びます。
4. 「アカウントを表示」をタップし、その後「お支払い方法」に進みます。
5. 新しいクレジットカード情報を入力し、不要な情報を削除します。
ファミリーシェアリングと支払いの問題
ファミリーシェアリングを利用すると、家族の誰かが行った購入の請求はファミリーオーガナイザー（管理者）の指定した支払い方法によって行われます。
購入がうまく行かない場合は、支払い方法を見直す必要があります。
appStore：ファミリーメンバーの前回の購入時に、お支払いの問題がありました。
未払いがある場合、新しいアプリのダウンロードやアップデートが行えなくなることがあります。この問題を早急に解決することが推奨されます。問題が解決しない場合は、Appleサポートに問い合わせてみてください。
対処法
App Storeで支払い問題に遭遇した場合、まずは設定から新しいクレジットカード情報を追加し、旧情報を更新することで、未払い金額を新しいカードに移行させることができます。
これにより、購入やアプリのアップデートが再び可能となります。
さらに、iTunes Cardを購入してApple IDに登録し、未精算の取引を清算する方法も有効です。
この作業はPCのiTunesを通じて行う必要があります。
ファミリーシェアリングを使用している場合は、管理者が新しい支払い情報を登録するか、各メンバーがそれぞれの未払いを自己解決する必要が出てくることもあります。
問題が解決しない場合、Appleサポートに連絡するのが最良です。彼らは未払い問題に対する適切な対処方法を提供してくれます。
