ネコポス(らくらくメルカリ便)発送のままで作業店通過に変わらない・動かない時は？！

ネコポス（らくらくメルカリ便）の追跡情報が「発送済み」の表示から変わらず、更新されないことがあります。

この場合、ネコポスの追跡番号が表示されるまでに通常どれくらいかかるのでしょうか？

また、配達完了や投函完了と表示されているにもかかわらず、荷物が届かない時はどう対応すれば良いのでしょうか？

天候や交通事情が原因で配送に遅れが生じることがあります。

特に北海道や沖縄のように遠隔地では、通常よりも配送に1日以上かかることもあります。

また、大雪などの悪天候が交通を阻害し、予定されていた配達日に遅れが出ることがあります。

誤った仕分けが原因で、荷物が本来の目的地と異なる場所へ誤送されるというトラブルが稀に起こることもあります。

追跡情報が停滞している場合、メルカリのカスタマーサポートよりも、直接ヤマト運輸に連絡する方が迅速な解決につながります。

追跡番号を持って直接問い合わせてみてください。

通常、市街地間の輸送であれば、翌日には届くはずですから、4日以上経っても荷物が届かない場合は異常とみなされます。

ネコポスの追跡番号は、夜間に発送した場合、通常は翌日の夕方までには反映されることが多いです。

ただし、集荷されてもすぐに伝票番号がシステムに登録されないことがあります。

配達員が営業所に戻って伝票処理を行った後、伝票番号がシステムに登録されるまでには時間がかかることがあります。

伝票処理に遅れが生じると、伝票番号の更新にも遅れが出ることがありますが、荷物自体はその日のうちに発送されていますので心配は不要です。

発送から翌日の午後7時までには追跡情報が更新されるはずです。それを過ぎても更新がない場合は、出品者やメルカリ事務局に問い合わせをしてください。